카카오톡 친구탭, 결국 원래대로 돌아간다— UX 개편 실패 사례로 보는 ‘플랫폼 피로도’의 본질카카오톡이 결국 한 발 물러섰다고 합니다.격자형 피드 형태로 바뀐 지 약 3개월 만에,이용자 불만 폭주로 기존 친구목록 UI를 복원하기로 결정한 것입니다. 2025년 12월 중 업데이트 예정이지만, 정확한 날짜는 아직 확정되지 않았습니다. 이 변화는 단순한 UI 변경이 아닙니다.2023년 카톡 장애 사태 이후 “카카오 피로도”가 극대화된 흐름, 플랫폼의 방향성 고민,이용자의 민감한 반응 등이 총체적으로 드러난 것입니다. 오늘은 캡틴 시각으로 왜 이번 UX 개편이 실패했는지,그리고 이 사건이 우리에게 알려주는 플랫폼 전략의 교훈을 정리해보겠습니다. 1️⃣ 카톡 친구탭, 무엇이 문제였나? 카카오톡은 지난 9월 ..
